サービス利用規約

2025年1月2日施行

当社ウェブサイト - https://ryoko-internet.com（以下「ウェブサイト」）をご覧いただきありがとうございます。ウェブサイトをご利用になる前、またはその機能をご利用になる前、または購入リクエストをおこなう前に、本サービス利用規約（以下「利用規約」）をお読みください。利用規約は、お客様によるウェブサイトの利用を規定するものであり、お客様がウェブサイトで何かを購入される際にはいつでも、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」）とウェブサイトの運営者との間に法的な拘束力を伴う契約です。

お客様が本規約の条項をお読みになっていない、またはご理解されていない場合、本ウェブサイトのご利用を中止し、本ウェブサイトを通じたいかなる購入も行わないことをお勧めいたします。

1. 一般情報

1.1. Ryoko（以下「当社」）は、以下の会社によって使用および運営されるブランド名および登録商標です：

ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
会社登記番号： 99-3800872

ウェブサイトで何かを購入される際は、当社と契約関係を結ぶことになります。この契約関係は、利用規約と適用される法律によって拘束されます。

1.2. お客様が本ウェブサイトで購入される場合、必ず当社配送センターからお客様に宛てて出荷され、この配送センターの所在地は当社事業所の所在地とは異なる点にご注意ください。返品を希望される場合は、当社事業所の所在地に宛てて送付しないようご注意ください。受領することはできません。返品される商品はすべて、当社配送センターに宛てられる必要があります。詳細情報については当社の返品ポリシーをご確認ください。

1.3. ウェブサイトのご利用およびウェブサイト上でのご購入には、以下の最低条件を満たしている必要があります。

(a) お客様は、利用規約をお読みになり、利用規約に従うことに同意すること。

(b) お客様は、ウェブサイトを利用し、またはオンライン手段を介して遠隔で契約を結ぶために、現地の法律で求められる法定年齢に達していること。

(c) お客様は、お客様自身の個人的な利益のために本ウェブサイトを利用するものであり、自然人か法人かにかかわらず、他の事業体や主体の利益のために本ウェブサイトを利用しようとするものではないこと。

1.4. ウェブサイトは成人ユーザーのみを対象とし、設計されています。ウェブサイトは、子供や未成年者が利用することを意図したものではなく、今後もそのような目的で使用されることはありません。

1.5. 本規約をお読みになったにもかかわらず、本規約に記載されている条項を十分にご理解いただけない場合は、 お問い合わせ のオンラインお問い合わせフォームにご記入の上、当社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。また、本利用規約をすべて完全にご理解いただけるまで、本ウェブサイトでのご購入をお控えください。

1.6. 当社は、お客様が上記の条項 1.3. に定める要件を遵守していないと判断した場合、または利用規約の他の条項に違反していると判断した場合に、お客様に対して、ウェブサイトまたはその機能へのアクセスおよび利用を禁止する権利を有します。

1.7. 当社の商品は大半が中国で製造されており、中国からお客様へと配送される点にご注意ください。したがって、お客様の居住国で適用される法律によっては、お客様が購入された商品に輸入税、売上税もしくはVAT（付加価値税）、および／またはその他の税金が課されることがあります。

2. 当社の商品およびサービス

2.1. 本ウェブサイトは、Ryokoの家電製品（以下、「商品」）およびモバイルインターネットデータプラン付帯サービス（以下、「サービス」）の販売を目的としております。

2.2. ウェブサイトで購入可能な商品またはサービスは、子供が使用することを想定して設計されたものではありません。ウェブサイトで購入した商品またはサービスをお客様の監視なしに未成年者に与えないでください。

2.3. 当社の商品およびサービスは、産業用、商業用、または業務用として設計されておらず、そのような用途には適していない点にご注意ください。当社は、商品およびサービスを個人使用目的に限定して販売しています。

2.4. 商品やサービスの仕様、詳細説明、使用上の重要情報、およびその他の質問に対する回答は、ウェブサイトのFAQセクション（こちら: https://ryoko-internet.com/contact）でご確認いただけます。ウェブサイトで購入リクエストを行う前に、当社から購入をご希望されている商品やサービスの主な特性について、説明内容を注意深くお読みいただくようお願いいたします。また、当社の商品およびサービスの主な特性については、以下の利用規約でもご覧いただけます。

RyokoポータブルWiFiルーターの主な特性

2.5. RyokoポータブルワイヤレスWiFiルーター（以下「Ryoko」）は、同時に10台の機器を接続することができる、ポータブルWiFiルーターまたはポータブルインターネットホットスポットとして使用するよう設計された電子機器です。Ryokoは、WiFi接続機能がある他の機器のインターネット接続を可能とするWiFiルーターとして使用することができます。Ryoko機器の機能をすべて利用するには、Viaotaが発行するSIMカードの取り付けと、本機でのインターネット接続が必須となります。

2.6. RyokoはViaotaが発行するSIMカードに対応しています。他社のSIMカードはご利用いただけません。現在のSIMカードをご自身で抜かないでください。他社のSIMカードをご使用になるとご自身で判断される場合には、すべてのリスクを想定してください。認定されていないSIMカードをご使用になった場合、当社はRyoko機器の性能を保証しません。また、その場合、使用した結果いかなる損失、損傷または故障が生じても当社は責任を負いません。当社が提供するその他の保証や義務は、認定されていないSIMカードを使用した場合には、適用される法律が許す最大の範囲で無効となるものとします。

2.7. RyokoポータブルワイヤレスWiFiルーターは、リチウム電池内蔵型電子機器であり、そのため、時折充電する必要があります。Ryokoのバッテリーの寿命は機器の使用状況により異なります。Ryokoには機器充電用ケーブルが同梱されています。不適切な充電ケーブルを使用するとバッテリーに不具合が生じたり、バッテリーの寿命が短くなります。この点ご留意ください。

その他のRyoko製品

2.8. 当社ウェブサイトでは、Ryokoデバイスの使用体験を強化するための付属品やモバイルインターネットデータプランサービスを購入することができます。こうした付加的商品は、お客様がRyokoポータブルワイヤレスWiFiルーターをご使用になる上でトでは、Ryokoデバイスの使用体験を強化するための付属品やモバイルインターネットデータプランサービスを購入することができます。こうした付加的商品は、お客様がRyokoポータブルワイヤレスWiFiルーターを最大限活用できるよう販売するものです。

2.9. 当社ウェブサイトで販売する付属品はRyokoのデバイスに対応しています。他の業者から購入した他の付属品はRyokoの機器に対応してていない可能性があり、Ryoko製品に対し修復不可能なレベルの損傷を与える可能性もあります。第三者の付属品（充電器など）の使用によりRyokoに損傷があった場合、保証が受けられなくなる場合があります。以上、ご留意ください。

モバイルインターネットデータプランサービス

2.10. 当社が提供するViaotaSIMカードご利用時専用の単独サービスとして、モバイルインターネットデータプランサービスを購入していただけます。Viaota SIMカードはRyokoポータブルワイヤレスWiFiルーターご購入時に必ず同梱されます。当社モバイルインターネットデータプランサービスは、当社提供のViaota SIMカード限定で動作する仕様となっています。当社提供のモバイルインターネットデータプランサービスは、他社SIMカードを使用した場合は不適当となります。Viaotaサービス、サービスプラン、およびその他関連事項詳細に関する最新情報は、Viaotaウェブサイトhttps://viaota.com/でご確認ください。

2.11. Viaotaモバイルインターネットデータプランサービスの利用を開始するには、Viaota SIMカードを有効化する必要があります。Viaota SIMカードのパッケージに2カ月以上の有効化期限が明記されている場合を除き、Viaota SIMカードは必ず、受け取りから2カ月以内に有効化してください。指定の期間内にViaota SIMカードを有効化しなかった場合、SIMカードは自動的に無効化され、そのSIMカードはその後絶対に有効化できません。この場合、モバイルインターネットサービスを利用するには新しいViaota SIMカードをご注文ください（追加料金が発生する可能性があります）。

2.12. お客様がViaota SIMカードを有効化されると、モバイルインターネットデータプランサービスをご利用いただけるようになります。Viaota SIMカードを有効化する方法についてはViaota SIMカードのパッケージをご確認ください。Viaota SIMカードが有効化されると、ただちに本サービスがご利用可能となりますが、有効化完了より48時間以上はかかりません。Viaota SIMカードの有効化や、本サービスの利用に問題が生じた場合、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

2.13. モバイルインターネットデータプランサービスは、購入時点で購入された特定の購入ページに別段の記載がない限り、Viaotaウェブサイトに記載されている料金表、または本ウェブサイトに記載されている通りに提供、請求されます。

2.14. RyokoポータブルワイヤレスWiFiルーター機器にViaota SIMカードが同梱されていること、またViaota SIMカードは、お客様がさらに大容量のモバイルインターネットデータプランサービスをご購入でない限り、カードの有効化から30日間利用できる500メガバイトのデータ容量がついていることにご留意ください。データ容量をすべて使用するか、SIMカードのプリペイドデータ容量の有効期限が切れた場合、Viaotaのトップアップサービスを利用してSIMカードのトップアップを行うか、インターネットデータプランのサブスクリプションを購入することができます。

サブスクリプション

2.15. モバイルインターネットデータプランサービスへのアクセスを目的とした定期的な支払いプラン（以下「サブスクリプション」）を注文した場合、お客様には、購入時に選択されたサブスクリプションプランの頻度に応じて、毎月、6ヶ月ごと、またはその他の頻度で請求が行われます。サブスクリプション料金は、お客様がウェブサイトで注文を行う際に提供するクレジットカードまたはデビットカードから引き落とされます。

2.16. サブスクリプションはキャンセルされるまで有効である点にご注意ください。つまり、サブスクリプションは各請求期間の終了時に自動的に更新されますが、次回の請求サイクルが始まる前の現在のサブスクリプション期間終了日（「更新日」）までにお客様がキャンセルしない限り、自動的に更新されます。サブスクリプション料金は、ご自身が更新日前にサブスクリプションを更新またはキャンセルしない限り、指定された支払い方法で請求されます。

2.17. モバイルインターネットデータプランの使用制限に達した場合、またはそれを超えた場合、サービスは次回の定期決済が完了するまで停止されます。お客様はいつでも、当社の Viaota チャージサービスを通じてモバイルインターネットデータを追加購入するか、モバイルインターネットデータ容量がもっと多い別のサブスクリプションに変更することができます。

2.18. ご選択のサブスクリプションまたはサービスプランに対して、クレジットカードまたはデビットカードでの請求ができない場合、支払いが完了するまでサービスへのアクセスが制限されます。サブスクリプションの支払いを3ヶ月（90日）以上行わない場合、Viaota SIMカードが一時的に停止されることがあります。お客様が停止されたViaota SIMカードを再アクティベートする場合、追加の再アクティベーション料金が別途発生することがあります。Viaota SIMカードを使用せず、サービス料金を6ヶ月（180日）以上支払わない場合、Viaota SIMカードは復元不可能にキャンセルされて、再アクティベートすることはできません。

2.19. Ryoko の過失によりお客様がサービスを利用できなかった場合、またはユーザーに不当に請求がおこなわれた場合、Ryoko はユーザーが利用できなかったサービスを提供するか、サービス期間を延長するか、または不当に請求された金額を Viaota カード口座に返金いたします。確実に適した解決方法をとるために、ユーザーは、申立根拠となる出来事から6ヶ月以内に、サービス提供や支払いに関する不服申立を提出する必要があります。これにより、当社が不服申立を迅速かつ効率的に解決できるようになり、正確で信頼性のある記録を維持しながら、最善のサービスを提供することができます。

2.20. お客様が、モバイルインターネットデータプランサービスまたはサブスクリプションといったサービスの終了をお決めになった場合、未使用のモバイルインターネットデータは現金で返金されたり、払い戻し、または移行されたりすることはありません。サービス終了のリクエストが提出された後でも、解約は次の更新日をもって有効となるため、すでに支払った期間中は引き続きサービスをご利用いただけます。

2.21. モバイルインターネットデータプランサービスのサブスクリプション解約をご希望の場合は、お問合せフォームにご入力の上、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。定期決済の後でサブスクリプションを終了する場合、終了は現在の支払期間の終了時に有効となる点にご注意ください。追加料金を避けるには、次回の定期決済日より前にサブスクリプションをキャンセルしてください。

2.22. 当社は、サブスクリプションプランの価格をいつでも変更する権利を留保します。サブスクリプション価格が変更される場合、変更が施行される遅くとも14日前に通知いたします。価格変更に同意されない場合は、お客様は、新価格が適用される前にサブスクリプションをキャンセルすることができます。

2.23. Ryoko は、そのサービスが 95% の時間で利用可能であるように保証するよう努めています。ただし、サービスの可用性は、Ryoko のコントロールを超える要因、例えば、設備メンテナンス、供給停止、予期せぬ技術的な問題などに影響される可能性がある点にご注意ください。Viaota ネットワークでのサービス中断は、1営業日以内に解消されるか、障害メッセージを受け取った時点で解消されます。ただし、無制限のモバイルインターネットデータプランのサブスクリプションをお使いのお客様には、インターネット速度制限が適用される点にご注意ください。つまり、以下のいずれかの方法で行われます。

(a) 15 GB のデータをフルスピードで受信した後、1ヶ月のサイクルの残留期間については、速度が 256 kbps に制限されます。または

(b) 1日あたり最大1 GBのデータをフルスピードで受信した後、その日の残留時間は速度が256 kbpsに低下します。

サブスクリプションの一時休止

2.24. お客様は最大6カ月まで、Viaotaのサブスクリプションを一時的に休止することができます。休止期間中は、サービスへのアクセスが一時的に停止され、請求も一時的に停止されます。休止期間終了時には、サブスクリプションが自動的に再開され、次回請求日が当初の請求サイクルに基づき、休止期間が追加されて調整されます。更新日を迎える前にサブスクリプションが解約されない限り、記録されている支払い方法に自動的に請求されます。

2.25. サブスクリプションの一時休止を行うことができるのは、サブスクリプションに登録されている期間内で一回に限定されます。一時休止を一旦有効化すると、期限が終了前にキャンセルしたり、期間変更を行うことはできません。ただし、休止期間中にサブスクリプションを解約して、休止期間終了時に自動更新されるのを防ぐことはできます。

2.26. 当社は、サブスクリプションの一時休止機能が常に利用可能であることを保証しません。また、本オプションについて事前の通知なく、制限や変更を行ったり、利用不可能としたりする権利を留保します。

フェアユース（公正利用）

2.27. モバイルインターネットデータプランサービスは常設の家庭用ブロードバンド、オフィスでの使用、または家族内で共有されるインターネット接続として意図されたものではありません。本モバイルインターネットデータプランサービスは旅行、携帯、または時折のストリーミングに限定されます。公正かつ個人的な使用を限定して意図されています。産業的および商業的目的での本サービスの使用（ユーザーによる合法的な専門的ニーズは除く）は不公正とみなされます。本利用規約のその他の内容に影響を与えることなく、以下の行為はサービスの不公正な使用とみなされます。

(a) 平均的な消費者による通常の消費習慣や通常の個人使用に一致しない、過度に大容量なデータのアップロードまたはダウンロード。

(b) 当社がお客様にサービスを提供する能力、または他のユーザーにサービスを提供する能力への干渉、またはネットワークに過度の負担をかける使用。

(c) 通常の個人ユーザーのパターンとは異なるデータ消費。具体的には以下を含む。

2.28. ユーザーが本サービスを不正利用していると当社が信じるに足る理由がある場合、インターネットの速度を制限する（スロットリング）、サービスの稼働時間を制限する、サービス機能を制限するまたは例外的状況にあるとする、サービスの契約を解除するなどといった（ただしこれに限らない）予防措置を課すことによって、当社はそうした使用を制限する権利を留保します。
月々の請求サイクルの中でユーザーの使用量が15GBを超えると、そのサイクル中の残り期間はスロットリングが適用されます。
いずれかの月の合計データ使用量（スロットリングが適用されたデータや高速データを含め）が65GBを超えた場合、またはスロットリング後2カ月連続で50GBを超えた場合には、そのアカウントにはフラグが付けられて調査対象となり、さらなる制限や使用停止が適用される可能性があります。

2.29. 誤解を避けるための記載事項として、当社はサービスの制限または停止の実施を行うか否か、またその理由について決定する全面的裁量権を有します。本サービスが不正に使用されたか否かを決定する際には、ユーザーまたはその他ユーザーより収集した利用データがあれば十分です。使用量上位1%でフラグがつけられたユーザーについては、厳しい措置が取られる前に純粋な例外をチェックするための確認作業が行われ、自動トリガーと人による確認作業を両立させています。

2.30. 当社がサービスの提供を継続したとしても、本サービスのいかなる使用も確認または承認したことを意味しません。

2.31. Ryokoは、ユーザーがサービスをその他の利益のため、転売のため、商業目的のため、SIMカードのファーミングのため、IP販売のため、大規模配信のために、またはあらゆる商業的利用の禁止の裏をかくための方法で使用することにより不正に使用した場合には、返金することなくサービスを中止する権利を留保します。

2.32. ユーザーは、累積上限に近づくと自動的に通知を受け取ります。繰り返し、または非常に悪質な違反である場合、Ryokoはユーザーに対し、行動を改める、プランをアップグレードする、一時的な利用停止を受け入れる、または永久に契約終了とするよう要求する可能性があります。

3. 価格、支払い、手数料

3.1. 商品とサービスの最終価格は、すべての税金および手数料を含む形でチェックアウトページ（決済確認）に表示され、そこで購入手続きを行うことができます。なお、チェックアウトページに表示される価格には、現地の税関で適用される輸入手数料や関税が含まれていない点にご注意ください。

3.2. ウェブサイトに表示される商品とサービスの価格は、変更される場合があります。当社は、時折、割引を適用したり、価格を引き下げたりすることがあります。なお、サブスクリプション価格の変更については、2.22 セクションに記載されており、サブスクリプション価格を 14 日前に通知をおこない変更する権利があることが規定されています。

3.3. サブスクリプションサービスの価格は、購入時のチェックアウトページに表示されます。サブスクリプションの初回支払いが割引価格で請求される場合、その後の定期決済は、購入時に表示された標準の非割引価格で請求されます。ただし、チェックアウトページに別途記載がある場合を除きます。なお、当社は定期決済に追加の割引を適用する権利を留保します。

3.4. 当社は、いかなる商品についても販売内容の変更または販売の中止を行う権利を留保します。商品に関する変更、価格変更、販売の停止、または中止について、当社はユーザーまたは第三者に対して責任を負いません。

3.5. ウェブサイト上で購入可能な商品のほとんどは、中国にある当社の倉庫からお客様に発送されますのでご注意ください。したがって、お客様の居住国の適用法によっては、お客様が購入された商品が輸入の対象となる場合があります。

3.6. 本ウェブサイトに表示される商品および/またはサービスの価格は、消費税などの追加税が含まれる場合があります。該当する場合、これらの税金は、お客様の購入時にチェックアウトページに明示的に表示されます。チェックアウト時に、税金はお客様の配送先住所に基づいて計算および適用され、お客様はこれらの税金を合計購入価格の一部として支払うことになります。

3.7. 当社は、選択した支払い方法に関連する換算レートや手数料を一切適用しない点にご注意ください。ただし、一部の銀行では、送金や国際送金に対して換算レートを適用する場合があります。そのため、当社は、お客様が当社に支払った金額に対して、お客様の銀行が適用する銀行手数料や換算レートについて責任を負いません。当社のウェブサイトや購入領収書に記載された商品価格と、お客様の銀行口座明細書に差異がある場合は、追加料金の詳細について、ご自身の銀行にお問い合わせください。

3.8. 当社は、クレジットカード、PayPal、およびその他の電子決済のみを受け付けています。「代金引換」サービスがお客様の国で利用可能な場合を除いて（「代金引換」が利用可能な場合は、購入時のチェックアウトページでそのオプションについてお知らせします）小切手、現金、その他の支払い手段は受け付けません。

3.9. 当社は、お客様からのご注文をお断りする権利を留保します。当社は、当社の独自の判断により、1人あたり、1世帯あたり、または注文1件あたりの購入数量を制限または無効にする可能性があります。これらの制限には、同じ顧客のアカウント、同じクレジットカード、および/または同じ請求先住所および/または配送先住所を使用する注文が含まれる場合があります。当社が注文の変更または無効化を行う場合、当社は、注文時に提供された電子メールおよび/または請求先住所/電話番号に連絡することにより、お客様に通知しようとする場合があります。当社は、当社の独自の判断により、ディーラー、再販業者、または販売業者による注文と思われる注文を制限または禁止する権利を留保します。

3.10. お客様は、当社で購入されるすべての商品について、最新かつ正確で漏れのない購入情報およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。お客様は、当社がお客様との取引を完了し、必要に応じてお客様に連絡できるように、お客様のEメールアドレス、クレジットカード番号および有効期限を含むアカウントおよびその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。

4. 割引コード

割引コードを使って注文を行う場合、以下の利用規約も適用されます。

4.1. 各割引コードは、在庫がある限りお一人様一回限りの使用となり、明示的に記載がない限り、他の割引コードや割引と併用することはできません。注文ごとに適用できる割引コードは1つのみです。当社は、これらの使用制限を予告なく変更する権利を留保します。

4.2. 当社は、割引コードの可用性、機能性、または正確性については保証しません。すべての割引コードは「現状のまま」で提供され、いかなる保証もありません。すべての割引コードには有効期限があり、その期限を過ぎると無効となります。有効期限は発行時に指定されます。当社は、予告なしに割引コードやクーポンプログラムを変更、停止、または終了する権利を留保します。また、割引コードの不正使用や規約に違反するプロモーション活動が疑われる場合、注文をキャンセルまたは拒否する権利も留保します。

4.3. ウェブサイトは、技術的な問題や不正アクセスを含みますが、これに限定されない割引コードの使用または使用不能から生じる間接的、偶発的、または結果的な損害について、一切の責任を負いません。

4.4. オンラインで注文を行う際、チェックアウト時に送信されたコードを入力する必要があります。割引は注文の対象となる製品またはサービスに適用され、購入後に初めて割引が反映されます。

4.5. 割引コードには、最低購入金額が必要な場合があり、プロモーションオファーに記載された特定の製品のみに適用されることがあります。一部のコードは、送料や税金には適用されない場合があります。

4.6. 割引を不正に利用するために複数回注文を行うこと、割引コードを改変すること、または割引コードを公開することは禁止されています。割引コードの不正使用や濫用が発覚した場合、割引の失効や法的措置が取られる可能性があります。

4.7. 割引コードは個々のユーザーに発行されており、譲渡はできません。割引コードを他者と共有したり配布したりすることは禁止されています。再販、再配布、またはその他の方法で割引コードを提供することは厳しく禁じられています。許可されていない第三者プラットフォームや再販業者を通じて取得した割引コードは無効と見なされ、使用することはできません。

4.8. 注文の一部が返品された場合、返金される金額は取引時の商品の金額、つまり割引が適用された金額となります。

4.9. 割引コードは、割引コードをメールまたはその他のマーケティングチャネルで受け取った18歳以上のユーザーに提供されます。特定のプロモーションは、プロモーション資料に記載された通り、新規顧客または特定地域に限定される場合があります。

4.10. 当社は、プロモーションコードが無効であると判断される場合、注文を拒否する権利を留保します。

5. 配送

5.1. ウェブサイトで注文を行い、支払いが完了した後、当社は1～3営業日以内に注文を処理いたします。注文が処理された後、発送は 5.3に規定されている自然災害等により影響を受けない場合、4-14 営業日以内に届きます。4-14 営業日以内に届かない場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。

5.2. ウェブサイトで購入されたすべての商品は、EMS、DHL、またはその他の同様の宅配業者によってお届けいたします。注文の処理が完了した後、発送追跡番号を含む確認書をお送りいたします。

5.3. 配送条件は、税関、自然災害、お客様の居住国における現地配送業者への引き渡し、または航空便や陸上輸送のストライキや遅延によって影響を受ける点にご注意ください。上記の予期しない理由による遅延が発生した場合、当社は遅延について一切責任を負いません。

5.4. ご注文後24 時間以内に、元の注文内容を変更することができます。注文内容を変更するには、指定された 24 時間以内に当社のカスタマーサポートチームに問い合わせを行っていただく必要があります。この問い合わせは、当社の指定されたカスタマーサポートチャネルを通じて行うことができます。詳細は、当社の利用規約のセクション15 に記載されています。注文内容の変更をリクエストするには、ご注文番号と変更したい内容の詳細情報を提供してください。変更は商品の在庫状況により、すべての商品または注文には対応できない場合があります。

5.5. 24 時間の変更ウィンドウを過ぎた後は、注文内容の変更は一切できません。この時間を過ぎて注文内容の変更を希望されるお客様は、当社の利用規約のセクション 5 に記載された返品手続きを行うことでのみ変更が可能です。

6. 返品と返金

6.1. ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、未使用で開梱されていない商品であれば、お届け日から 60 日以内にご返品いただき、返金、交換、または店舗クレジットをお受け取りいただくことができます。 60 日以内の返品期限は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が購入した商品の物理的所有権を取得した日から 60 日数が経過した時点で終了するものとさせていただきます。

6.2. 購入した商品の撤回および返品の権利を行使するためには、お客様は、https://ryoko-internet.com/contact のオンラインお問い合わせフォームに記入し、当社のカスタマーサポートチームに連絡する必要があります。お客様が当社サポートチームに連絡された後、お客様には返品コードと返品先住所が提供されます。当社は、ご提示した返品コードで送られ、ご提示した返品先住所に配達された商品のみ返品を受け付けますので、ご注意ください。

6.3. 返品期限 (60 日) に間に合うには、商品を受け取ってから 60 日以内に当社に連絡し、返品商品を当社に送る必要があります。

6.4. お客様が本契約を撤回する場合、当社は、返却された商品を受け取った日から遅延なく、いかなる場合でも14日以内に、お客様から受け取ったすべての支払いを返金いたします。お客様が最初の取引で指定した支払い手段を用いて返金いたします。

6.5. 返却された商品は、未使用で損傷がなく、元のパッケージに戻されている場合に限って受け付けます。返却された商品が使用されていたが、依然として動作可能で再販可能な状態であると判断した場合に、返金することもありますが、商品の取り扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様が責任を負うことになります。したがって、返却された商品が使用されていた場合、当社は返品を受け付けず、返金しない権利を留保します。

6.6. ウェブサイトで購入した商品を返却する場合、返品にかかる送料はお客様の負担となり、当社からの補償はない点にご注意ください。

6.7. 返品された商品は、当社のカスタマーサポートが示した住所に返送され、返却商品の承認コード（「RMA」）が返却商品に記載されている場合に限り受け付けて、返金いたします。返送先として当社のオフィス住所に商品を送付しないようにご注意ください。オフィスで受け付けることができません。詳細については、https://ryoko-internet.com/return. をご確認ください。

6.8. 送料は返金対象外となります。購入した商品に対しては返金を行いますが、注文の送料については返金の対象外となります。

6.9. 割引コードを使って注文した商品が返却された場合、返金はお客様が支払った割引後の価格に基づいて処理されます。購入時に割引適用される前の元の金額は返金されません。

6.10. プロモーションコードを使用した結果、注文に無料商品が含まれている場合、お客様は全額返金を受けるために、購入した商品と一緒に無料商品も返送する必要があります。無料商品を返送しない場合、注文自体が返金対象外となります。返品にかかる送料はお客様の負担となります。

7. 保証

7.1. 不良品の返品をご希望の場合は、オンラインのお問い合わせフォームにご記入の上、カスタマーサポートまでご連絡くださいhttps://ryoko-internet.com/contact.お客様が弊社のカスタマーサポートに保証請求の連絡をする際には、(1)欠陥商品の写真、(2)お客様の注文IDと購入確認書または支払い領収書、(3)欠陥の簡単な説明を提供する準備をしてください。

7.2. 当社のサービスには、お客様の契約期間全体にわたって条件に適合していることを保証する保証が含まれています。保証期間中にサービスが契約に準拠していない場合、お客様は上記のセクション 2.20 に記載されている救済措置を要求する権利を有します。ただし、保証は当社の管理外の要因、例えばお客様の所在地による通信網のカバレッジ制限やサービスの不適切な使用に起因する問題は対象外となりますので、ご注意ください。本サービスに問題が発生した場合は、できるだけ早く当社までお知らせください。当社は迅速に問題の解決に取り組みます.

8. 個人データ

8.1. 当社には、お客様の個人データ（以下、「データ」）の処理を規制する、データ保護とプライバシーに関する法律の中で適用される全条項を遵守する義務があります。

8.2. 当社は、当社の個人情報保護方針に基づくお客様のデータの収集および処理方法について、処理の目的、法的根拠、範囲、保持期間、および適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利を含め、透明性のある情報を提供します。当社の個人情報保護方針については、https://enence.com/privacyをよくお読みください。

8.3. 当社のサービスを利用することで、お客様は、当社が規約に基づきサービスを実施するために、ご購入またはサービス提供のプロセスの最中にある一定のデータを収集および処理しなければならないことを認識し同意します。要求されるデータをお客様が所定の方法で提供しない場合、当社はサービスを提供することができず、またお客様がデータ提供を拒否または省略されたことにより生じる、当社のサービス提供のあらゆる不備について当社は責任を負わないものとします。

8.4. 当社は規約の変更に関する重要な通知を行うため、当社の契約上の義務を果たすため、またはその他商品またはサービスの提供に直接関連する事項のために、必要に応じて電話、メールまたはサービスを通じてお客様に連絡する権利を有します。こうした連絡はサービスの中の不可欠な一部であり、マーケティング目的の連絡とみなされるものではありません。

9. 行動規範

9.1. 当社商品またはサービスは個人的な利用目的に限り販売しています。この規約に同意することでお客様は個人的利用目的に限り当社商品およびサービスを購入することを承諾するものとします。この制約は、適用される消費者保護法または適用される法律で認められている知的財産権の消尽の原則に基づいてお客様が有する権利に影響を与えるものではありません。つまり、当社により、または当社の同意を得て市場に出された商品は、法律に従って再販売することができます。ただし、当社による事前の書面での同意なく商業目的で再販売すること、特に当社ブランドの評判を損なう恐れのある市場またはチャネルに関わるものは、固く禁じられています。

9.2. 当社の商品を違法または許可されていない目的で使用することはできません。また、ウェブサイトの使用において、いかなる法律にも違反してはなりません。ウェブサイトのすべてのコンテンツおよび当社から受け取ったすべての資料（グラフィックデザインやその他のコンテンツを含む）とウェブサイトの関連部分は、ORIAVA INC の所有権に属し、著作権法によって保護されています。個人使用以外の目的で、当社の許可なく著作権を使用することは、著作権侵害となります。

9.3. 当社は、お客様が本規約または適用法に違反していると信じるに足る理由がある場合、本ウェブサイトの違法および/または無許可の利用を調査し、民事訴訟および差止請求などの適切な法的措置を講じる権利を有しますが、義務は負いません。ウェブサイトのご利用中、お客様は以下を順守していただく必要があります。

(a) ウェブサイトまたはそのコンテンツを違法な目的で使用したり、地方、州、国、または国際法に違反して使用したりしない。

(b) 第三者の権利、特に知的財産権を侵害したり、他者に侵害を促したりしない。

(c) ウェブサイトに掲載されているすべてのポリシーを遵守する。

(d) 当社の書面による同意なしに、法的にも事実上も登録アカウントを他人に譲渡しないこと

(e) 正当かつ正確な情報を当社に提供すること

(f) ウェブサイトまたはそのコンテンツを広告や勧誘の配布を含む商業目的で使用しない。

(g) ウェブサイトのウェブページの一部を再フォーマット、フォーマット変更、またはミラーリングしない。

(h) 当社の書面による事前の同意なしに、その他のウェブサイトまたは電子メールを通じて本ウェブサイトへのリンクまたはリダイレクトを作成しないこと

(i) ウェブサイトの正常な機能や他のユーザーによるウェブサイトの使用および楽しみの享受を妨害しようとしない。

(j) 当社から購入した製品を商業的に再販、再配布、または譲渡しない。

(k) ウェブサイトのセキュリティに関連する機能に対して、いかなる方法でも干渉しない。

(l) 当社の書面による明示的な許可なしに、いかなる目的であれ、ロボット、スパイダー、スクレーパー、その他の自動化された手段または手動プロセスを使用して、本ウェブサイトのコンテンツまたは情報へのアクセス、監視、コピーを行わないこと

(m) 虚偽の所属・関係を主張したり、許可なく他のユーザーのアカウントにアクセスしたり、身元や年齢、生年月日を含むお客様に関する情報を偽ったりしないこと

(n) これらの利用規約または適用される法律に違反するようなその他の活動や行動をおこなわない。

9.4. お客様は、ウェブサイトが、特に必要なハードウェアおよびソフトウェアのメンテナンス期間中など、常にアクセスできるわけではないことを認めます。

10. 免責事項

10.1. 本ウェブサイトには、第三者が管理する他のウェブサイトへのリンクが提供される場合があります。 第三者のサイト上で、または第三者のサイトを通じて提供される情報、製品、ソフトウェア、またはサービスは、当社ではなく、かかるサイトの運営者によって管理されます。 第三者のサイトにアクセスする場合は、ご自身の責任で行ってください。

10.2. 当社はお客様のプライバシーを大切にします。そのため、ウェブサイトに表示されるすべての推薦文および/またはコメントには、架空の名前や関連する画像が使用されている場合があります。消費者の実際の身元は当社が把握していますが、ユーザーが名前や画像の表示に明示的な同意を与えた場合を除き、ユーザーの本名や画像は決して表示しません。

10.3. 当社はウェブサイトへの直接の投稿、購入後のメールでのアンケート、ユーザーアカウントのご意見入力欄、および第三者APIや通知といった自動化ツールなど、さまざまな手段を通じてお客様のレビューを収集しています。真正性を担保するため、当社ではレビューを具体的な取引にリンクさせたり、ユーザーの認証を求めたりして、確認措置を取り、不正なレビューや自動作成されたレビューを積極的に監視しています。当社がお客様のレビューを共有する際は、真正なレビューの完全性を保存しつつ、適用されるデータ保護法のすべてに準拠しています。

10.4. 提供されたレビューはすべて、当社のコンテンツガイドラインおよび利用規約に確実に適合するよう、確認作業の対象となります。当社は、当社の裁量により、レビューを削除、または公開しない選択をとる権利を留保します。この対象には、攻撃的な言葉が含まれるもの、個人データが含まれるもの、裏付けがとれない主張を含むもの、または法的・経済的・医学的アドバイスと解釈できる内容を含むものを含みますが、これに限定されません。当社はまた、当社コミュニティースタンダードと無関係または整合性がないと考えられるレビューを表示しない権利を留保します。こうしたスタンダード（基準）に合致しており、当社のお客様のコミュニティーに貢献するレビューが本ウェブサイト上に表示されることができます。

10.5. 別段の定めがない限り、当ウェブサイトは当社の所有物であり、当ウェブサイト上のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、デザイン、テキスト、写真、グラフィックは当社が所有または管理し、著作権と商標権に関する法律で保護されています。当社の書面による事前の承認なしに、当ウェブサイトのコンテンツを複製または使用することは禁じられています。

10.6. ウェブサイトを通じて提供される商品は、「現状のまま」提供されており、明示的または暗示的な一切の保証はありません。適用される法律の下で許される最大限の範囲で、当社はすべての保証を免責します。これには、商品性や特定の目的への適合性に関する暗示的な保証が含まれますが、これに限定されません。

10.7. 本ウェブサイト上で、または本ウェブサイトを通じて提供される商品は、「現状のまま」提供されており、明示的または黙示的な一切の保証はありません。適用される法律の下で許される最大限の範囲で、当社はすべての保証を拒否します。これには、商品性や特定の目的への適合性に関する黙示的な保証が含まれますが、これに限定されません。

10.8. 当社は、当社に起因しないブロードバンド接続の中断について一切責任を負いません。

10.9. 当社は、ウェブサイトまたはその機能が中断されないこと、エラーがないこと、欠陥が修正されること、またはウェブサイトの一部やそのサーバーがウイルスやその他の有害な成分から免れていることを保証しません。当社は、パフォーマンスの失敗、エラー、 省略、中断、削除、欠陥、運用または伝送の遅延、コンピュータウイルス、通信回線の障害、盗難、記録の改ざんまたは不正アクセス、使用による損害、契約違反、不法行為、過失、その他の訴訟原因によるものかどうかに関わらず、いかなる損害または傷害に対しても責任を負いません。各ユーザーは、当社が他の第三者、加入者、メンバー、またはウェブサイトの他のユーザーによる名誉毀損、侮辱的または違法な行為について責任を負わないこと、および前述のリスクは完全に各ユーザーに帰属することを特に認めるものとします。

10.10. 当社は、ウェブサイトまたは第三者サイトの正確性、精度、時宜性、信頼性について一切の表明や保証を行いません。ウェブサイトまたは第三者サイトで得た情報の使用は、ユーザー自身の責任で行ってください。いかなる状況においても、当社はウェブサイトを通じて得た情報に依存したことによって生じた損失や損害について責任を負いません。

10.11. 当ウェブサイト上で提供される情報は、商業および娯楽目的でのみ利用されることを意図しています。ウェブサイトの情報は、エラーが発生した場合に人身、財産、環境、財務、または事業に損害や被害を及ぼすリスクが高い可能性のある活動では使用しないでください。ウェブサイトの情報を使用する際は、すべてのリスクを自己責任で負うものとします。

10.12. ウェブサイトに掲載されているすべての素材の色や画像をできる限り正確に表示するよう努めています。しかしながら、お使いのコンピューターモニターで表示される色が正確であること、またはウェブサイト上で表示される製品やサービスが、その実際の特性を正確に反映していることを保証するものではありません。

11. 賠償責任の免責

11.1. お客様は、当社および当社の関連会社、ならびにそれぞれの役員、取締役、所有者、代理人、情報提供者、ライセンサーに対し、以下に関連して発生するすべての請求、責任、損失、損害、費用、および経費（弁護士費用を含む）について、補償、防御、および免責することに同意するものとします。

(a) お客様によるウェブサイトの利用または接続。

(b) お客様のアカウントまたはアカウントのパスワードの使用、または使用されたとされる行為（お客様が許可したかどうかに関わらず）。

(c) お客様が当社に提出した情報の内容。

(d) お客様による他の個人または法人の権利の侵害。

(e) お客様による適用法、規則、または規制の違反。

11.2. 当社は、自社が費用負担して、お客様による補償の対象となる事項について、その防御および管理を引き受ける権利を留保します。この場合、お客様は、当該請求の防御において当社に協力することに同意するものとします。

12. 責任の制限

12.1. 過失を含むがこれらに限定されない、いかなる状況においても、当社、当社の子会社、または関連会社は、本製品の使用または使用不能から生じる直接的、間接的、偶発的、特別または結果的損害について責任を負いません。 ウェブサイト（そのマテリアル、製品、もしくはサービス、またはウェブサイトを通じて利用可能となった第三者のマテリアル、製品もしくはサービスを含む）は、たとえ当社がそのような損害の可能性について事前に知らされていた場合でも、リンクから生じる損害を含みます。によって提供される 外部サイトまたはリソースに対するサービスまたは第三者、サービス上またはサービスを通じて見つかる広告主のプロモーションへのお客様の取引またはそのような第三者が販売する商品またはサービスへの参加。 当社は、他者によって引き起こされた問題、第三者の不正または不法行為、または天災については責任を負いません。 一部の州では、特定のカテゴリーの損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限がより低い範囲でお客様に適用される場合があります。 かかる州では、当社および当社の子会社または関連会社の責任は、かかる州法に基づいて制限される最大限の範囲に限定されます。

12.2. いかなる場合も、当社、当社の取締役、役員、従業員、関連会社、代理店・代理人、請負業者、インターン、サプライヤー、サービスプロバイダーまたはライセンサーは、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他に基づくか否かにかかわらず、本サービスまたは本商品の使用、または本サービスを使用して調達された商品、お客様による本サービスまたは本商品の利用に何らかの形で関連する請求、またはコンテンツの誤り・エラーや欠落、あるいは本サービスまたは本サービスを通じて投稿、送信、または利用可能となるコンテンツ（または商品）の利用の結果として生じる、いかなる種類の損害、損傷、健康上の問題、病気、心身の問題、損失、請求、またはいかなる直接的、間接的、付随的、懲罰的、特殊、または派生的損害（利益の損失、収益の損失、貯蓄の損失、データの損失、交換費用、または同様の損害を含むが、これに限りません）について、たとえその可能性を知らされていたとしても、一切の責任を追わないものとします。いかなる場合においても、当ウェブサイトまたはその他の通信手段で提供される推奨、健康機能、文言、またはその他のアドバイスや情報について、当社は責任を負わないものとします。一部の州や地域、または管轄区域では、結果的損害または付随的損害に対する責任の除外または制限を認めていないため、そのような州や地域または管轄区域では、当社の責任は法律で認められる最大限の範囲に制限されるものとします。

12.3. お客様がウェブサイト、ならびにウェブサイトに表示されている素材、製品、サービス、またはウェブサイトの利用規約に満足できない場合、唯一かつ排他的な救済方法は、ウェブサイトの利用を中止することです。

13. 知的財産権

13.1. これらの規約に関して、知的財産権とは、商標、著作権、ドメイン名、データベース権、デザイン権、特許権、および登録されているかどうかに関わらず、あらゆる種類の知的財産権を意味します(以下「知的財産権」).。

13.2. ウェブサイトに表示されているすべての知的財産およびその他の形態で提供された知的財産は、法律によって保護されています。お客様は、当社から受け取った知的財産やウェブサイト上のその他のコンテンツ（商品および／またはサービスの説明を含む）を、当社からの明示的な書面による許可なく、いかなる目的であれコピー、再利用、または配布することはできません。例えば、商品情報を他のウェブサイトやアプリにコピーすることはできません。前述に制限されることなく、コンテンツを商業目的で使用することは、当社からの明示的な書面による許可がない限り、禁止されています。

13.3. ウェブサイトに表示されているすべての知的財産およびその他の形態で提供された知的財産は、当社に帰属します。ただし、当社が使用している第三者の商標、サービスマーク、またはその他の素材は除きます。そのような知的財産は、当社またはその知的財産が属する第三者の事前の書面による同意なしには使用できません。

13.4. お客様は、機械学習モデル、人工知能システム、またはその他自動化されたデータ処理ツールの開発、トレーニング、または向上を目的とした、直接的または間接的にかかわらず、本ウェブサイトのいかなるコンテンツ（テキスト、画像、音声、動画、およびメタデータを含みますがこれに限定されません）の使用、複製、スクレイピング、ダウンロードまたはその他アクセスをすることができません。ボットやクローラー、またはスクレイパーを含む自動手段のいずれも、当社の書面による事前の同意がない限り厳禁です。

14. 準拠法および紛争

14.1. これらの規約およびお客様と当社との間の全ての法的関係は、デラウェア州の法律に従うものとします。ただし、消費者法が特定の適用法または管轄を定める場合は、それに従うものとします。

14.2. ご不満な点がありましたら、当局または第三者に正式な苦情を申し立てる前に当社のサポートチームにご連絡ください。オンラインのお問い合わせフォーム（https://ryoko-internet.com/contact）から、いつでもご連絡いただけます。私たちは、できる限り速やかに、またお客様にとって最も有利な方法でご不満な点を解決できるよう、常に最善を尽くします。

15. 雑則

15.1. これらの規約のいかなる条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合でも、その条項は適用される法律の範囲内で最大限に執行可能なものとし、執行不能な部分はこれらのサービス規約から切り離されたものと見なされます。このような判断は、残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えません。

15.2. お客様は、このページでいつでも最新版の利用規約をご確認いただけます。当社は、当社のウェブサイトに更新および変更を掲載することで、当社の独自の裁量により、本利用規約のいかなる部分も更新、変更または置換する権利を留保します。

15.3. これらの規約とプライバシーポリシー、返品ポリシー、およびウェブサイト上のその他のポリシー（それぞれがその規定に従って随時改訂および修正される場合があります）は、総体的にお客様と当社との間にある完全な合意を成すものです。

16. 連絡先

以下の方法でご連絡いただけます。

サポート担当メールアドレス: support@getryoko.com

オンラインお問い合わせフォーム: https://ryoko-internet.com/contact

電話: US +1 (443) 456-4433